好订单规则
总则
第一章 概述
第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障好订单用户的合法权益,创建、维护和谐的网络商业环境,制订本规则。
第二条 本规则适用于使用好订单网站任何产品或服务(以下统称“服务”)的用户。
第三条 用户在适用规则上一律平等。
第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与好订单签署的协议、好订单网站服务条款、网站规则。
第五条 若本规则的规定同用户与好订单签署的协议的约定相冲突,则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的,则适用本规则。本规则尚无规定的,好订单有权酌情处理,但好订单对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。
第六条 好订单有权视需要对本规则做修订,对本规则的修订在好订单网站上公告后生效。
第二章 定义
第七条 好订单:指好订单网站,域名为:haodingdan.com
第八条 用户:指具有完全民事行为能力的好订单各项服务的使用者。
第九条 会员:指与好订单签订《好订单服务条款》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个帐号,每个帐号对应唯一的会员。
第十条 买家:指在好订单上浏览或购买产品或发布询价单的用户。
卖家:指在好订单上发布产品信息或公司信息的会员。
第十一条 拍下:指买家在好订单上点击并确认购买的行为。
订单:指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款产品的合约。订单中针对任一款产品的内容构成独立的交易。
绑定:指好订单账户与好订单收银台账户一一对应。
第十二条 产品发布数量:指卖家在好订单上出售中及在线上仓库中产品款数的总和。
第十三条 成交:指买家在好订单上拍下产品并成功付款到收银台。
第十四条 下架:指将出售中的产品转移至线上仓库。
第三章 账户管理
第十八条 会员应当严格遵循好订单系统设置的注册流程完成注册。
会员在选择其好订单会员名时应遵守国家法律法规,并且不得用包含好订单、haodingdan,及与好订单网正在使用的频道、栏目、活 动、服务相同或相近字眼的会员名,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰好订单运营秩序等相关信息。
同一个会员名只能注册一个帐号,并且验证该帐号有效的手机号或邮箱未用于其它帐号的验证。
第十九条 禁止会员帐号未经好订单审核同意随意转让他人或其他企业使用;随意转让会员帐号的将被关闭,且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。
第二十条 好订单有权关闭未通过身份认证或虽通过身份认证但连续超过一年未登录的会员帐号;
好订单有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员帐号,并有权删除该帐号下所有相关信息;
会员可通过好订单网站客服主动申请关闭其帐号。
第二十一条 好订单网会员账户目前只可与该账户所属的好订单网账号申请实名认证时提供的银行账户绑定。
第二十二条 好订单网会员需通过实名认证后,才能进行资金提现。
第二十三条 会员符合以下任一情形的,其好订单账户不得提现:
(一)尚有未完结的涉及资金欺诈类的投诉举报;
(二)因买/卖会员操作失误,而导致订单资金错误结算给对方账户;
(三)会员因交易纠纷尚有被冻结款项;
(四)会员提现银行资料异常、提现金额错误。
第四章 经营与交易
第一节 经营
第二十四条 会员须符合以下条件,方可按照好订单网系统设置的流程发布交易产品:
(一)开通服装工厂类和上下游类企业展台;
(二)提交真实有效的姓名地址或营业执照等信息申请好订单网实名认证;
(三)等待好订单网审核通过。
第二节 信息发布/管理
第二十五条 用户在好订单网站发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则,并应遵循《好订单信息发布规则》 ,对自己发布的信息独立承担全部责任; 不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰好订单网站运营秩序等相关内容。
第二节 支付
第二十六条 当交易双方选择并确认好订单货款代收代付服务后,应遵循《好订单用户服务协议》中好订单货款代收代付服务协议。
第四节 超时规定
第二十七条 会员应当按照好订单系统设置的交易流程进行交易。
第二十八条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起7天内,买家未付款的,交易自动关闭。
第二十九条 买家自付款之时即可申请退款,买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)买家申请“不需要退货“退款,卖家同意退款申请或在5天内未操作的,好订单系统将自动退款给买家;
(二)买家申请“不需要退货”退款,卖家拒绝退款申请后,买家有权修改退款申请、取消退款申请或申请好订单客服介入。卖家拒绝退款申请后的7天内,如买家未做任何操作,退款申请将被关闭,交易正常进行;
(三)买家申请“需要退货“退款,卖家在10天内未操作的,好订单系统将自动退款给买家;
(四)买家申请“需要退货”退款,卖家同意退款的按以下情况处理:
1、买家未在7天内点击退货,退款申请关闭,交易正常进行;
2、买家在7天内点击退货,卖家确认收货,好订单系统将自动退款给买家;
3、买家在7天内点击退货,卖家在买家点击退货后的10天内未确认收货且未做任何操作,好订单系统将自动退款给买家。
(五)买家申请“需要退货”退款,卖家拒绝退款申请后,买家有权修改退款申请、取消退款申请或申请好订单客服介入。卖家拒绝退款申请后的7天内,如买家未做任何操作,退款申请将被关闭,交易正常进行;
第三十条 自卖家在好订单确认发货之时起,买家未在15天内确认收货且未申请退款的,好订单系统将自动结算款项给卖家。
第三十一条 买家申请退款或退货时,应遵循《好订单退换货处理规则》中,各类允许买家向卖家申请退换货的条件的约定。
第五节 维权(交易投诉)
第三十二条 买卖双方就交易在履行过程中产生争议,如双方无法协商或协商不能达成一致的,一方或双方可申请提交好订单进行斡旋处理,好订单有权遵循《好订单争议处理规范》 决定受理或不受理相关争议,并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。
第六节 评价
第三十三条 买方有权基于真实的交易在交易成功后15天内对卖方进行评价,评价方需对交易结果作出真实、客观的评价。
第三十四条 在信用评价中,买家如在15天内未做出评价,则默认给予卖家好评,被评人信用积分增加;买家若给予卖家好评,则被评价人信用积分增加;买家若给予卖家中评,则被评价人信用积分不变;买家若给予卖家差评,则被评价人信用积分减少。
第五章 违规行为及处理
第一节 违规行为定义
第三十五条 违规行为是指用户违反好订单的网站规则或其与好订单签订的任何合同的行为。
第二节 违规行为
违禁信息发布
第三十六条 指用户发布国家法律法规或好订单网站禁止或限制的产品信息行为。用户发布的产品信息一经认定属于禁止、限制销售产品信息,好订单将立即删除该产品信息,同时根据情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
违规信息发布
第三十七条 指用户在好订单网站涉嫌以下几种违规信息发布行为:重复信息违规、使用恶意外部软件违规、产品标题违规、产品属性不实、产品归类错误、产品信息描述不实、无货空挂、虚假价格违规、询价单违规等;用户发布的产品信息一经认定属于违规信息,好订单将按照《好订单违规信息发布处理规则》 ,根据情节严重对用户予以产品信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。
知识产权侵权
第三十八条 指用户在好订单网站发布的信息侵犯他人知识产权等权利。用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉,应及时提交反通知及证明材料,说明产品合法性,用户应保证提供的反通知资料真实、合法、有效,若未及时提交反通知,或提交的反通知不成立,好订单将视情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
虚假交易
第三十九条 是指用户在好订单网站以不正当提升排序为目的,提供虚构、伪造的交易凭证或在线生成虚假交易数据的行为。一旦用户有虚假交易的行为,好订单将按照《好订单虚假交易处理规则》,删除或关闭虚假交易的内容,并根据视情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
恶意评价
第四十条 是指评价方以敲诈勒索或其它不当利益为目的,有意在违背客观事实的情况下给予对方差评的评价行为。被评价方收到恶意评价后可提交给好订单进行处理,好订单将按照《恶意评价处理规则》删除评价及调整相应的评价积分,并根据情节严重对用户予以帐号限权直至帐号关闭等处罚。
第三节 违规处理
第四十一条 会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。因会员违规给他人或好订单带来损失的,由违规会员承担一切后果。
第四十二条 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为。
严重违规行为,是指严重破坏好订单经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。
违规行为根据适用的范围分为产品违规及交易违规;
第四十三条 会员违规行为的纠正,是指:
1、发布违禁信息的,好订单有权对会员所发布的违禁产品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
2、出售假冒产品的,好订单有权对会员所发布的假冒产品或信息进行删除;
3、出售未报关进口产品的,好订单对会员所发布的未报关进口产品或信息进行删除;
4、发布非约定产品的,好订单有权对会员所发布的非约定产品或信息进行删除;
5、盗用他人账户的,好订单有权收回被盗账户;原所有人也可以联系好订单客服申诉并重新取回账户;
6、泄露他人信息的,好订单有权对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;
7、骗取他人财物的,好订单有权对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
8、滥发信息的,好订单有权删除会员所滥发的产品或信息。
9、虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,好订单有权删除会员虚假交易产生的评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架所有产品;虚假交易中通过不正当方式提高产品销量的,好订单有权删除该产品及虚假交易产生的评分;
10、描述不符的,卖家对产品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的产品严重不符,或导致买家无法正常使用的,好订单有权删除该描述不符的产品;卖家未对产品瑕疵等信息进行披露或对产品的描述与买家收到的产品不相符,且影响买家正常使用的,好订单有权下架该描述不符的产品。
11、违背承诺的,卖家须履行双方协商达成一致的承诺;
12、恶意评价的,好订单有权删除该条违规评价;
13、不当注册的,好订单有权对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封;并对滥用权利导致的订单予以关闭;
14、未依法公开或更新营业执照信息的,卖家需公开或更新其营业执照信息;
15、不当使用他人权利的,好订单有权对会员所发布的不当使用他人权利的产品或信息进行删除;
16、假冒材质成份的,好订单有权对会员所发布的假冒材质成份的商品进行删除。
第四节 严重违规行为
第四十四条 盗用他人账户,是指盗用他人好订单账户或收银台账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为;
第四十五条 恶意泄露用户信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为;
第四十六条 不配合处理投诉,是指好订单网受理投诉后,双方未能给予有效申诉或者好订单网给出仲裁结果后,双方未予以及时的配合。
第四十七条 骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为;
第四十八条 扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避好订单规则或市场管控措施的行为;
第四十九条 不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:
1、向好订单工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
2、通过其他手段谋取不正当利益的。
第五节 一般违规行为
第五十条 产品描述不符,是指买家收到的产品或经好订单官方抽检的产品与达成交易时卖家提供的产品与网上描述不符,或与双方约定存在严重不符的情况,或产品质量影响正常使用。
第五十一条 恶意骚扰,是指买、卖双方在好订单网交易中或交易后,一方采取恶劣手段骚扰另一方,妨害会员服务满意权益,降低会员的交易安全感;
第五十二条 不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册好订单账户;或通过已注册的好订单账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害好订单网运营秩序的行为。
第五十三条 不当使用他人权利,是指用户发生以下行为:
1、卖家在所发布的产品信息或所使用的产品名、公司名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
2、卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
3、卖家所发布的产品信息或所使用的其他信息(如好订单认证标识等)造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
第五十四条 霸王条款,是指卖家单方面制定的逃避好订单网总则及相关平台规则制定的商家义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和告示或者行业惯例等,限制消费者权利,将不平等的消费条款强加给消费者,严重侵害消费者利益。 包括但不限以下行为:
1、产品有质量问题,但是卖家申明拒绝退货退款,只接受换货;
2、双方协商交易退货退款,卖家强制要求买家须确认收货或给予好评后才能退货退款,妨害买家权益;
第五十五条 违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。好订单官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。包括不限以下行为:
1、好订单网判定卖家确实应该承担7天无理由退换货等售后保障责任但卖家拒绝承担;
2、加入好订单官方活动的卖家,未按照活动要求(交易双方另有约定除外)提供服务;
3、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易产品之外的物品,但实际拒绝赠与的;
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的;
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;
7、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;
8、卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;
9、卖家违背其自行作出的其他承诺;
第五十六条 成交不卖,是指除特殊情况外,买家在好订单网上下单付款后,卖家因个人无正当理由拒绝发货或中止发货(如擅自召回已发出但未送达的货物等)在没有和买家协商一致的情况下单方面取消了订单。
第五十七条 收款不发货,是指买、卖双方在好订单网上成交后,卖家已确认发货状态,但实际没有履行发货义务;或无正当理由拒绝发货以及退款。
第五十八条 虚假发货,是指买、卖双方在好订单网上成交后,卖家已标记发货但未真实发货,或标记的发货内容与真实的发货内容不符。
第六章 附则
第五十九条 本规则定于2014年3月12日生效。
第六十条 好订单用户的行为,发生在本规则生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的,适用本规则。
第六十一条 本规则最终解释权归好订单网所有。
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第一章 概述
第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障好订单用户的合法权益,创建、维护和谐的网络商业环境,制订本规则。
第二条 本规则适用于使用好订单网站任何产品或服务(以下统称“服务”)的用户。
第三条 用户在适用规则上一律平等。
第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与好订单签署的协议、好订单网站服务条款、网站规则。
第五条 若本规则的规定同用户与好订单签署的协议的约定相冲突,则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的,则适用本规则。本规则尚无规定的,好订单有权酌情处理,但好订单对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。
第六条 好订单有权视需要对本规则做修订,对本规则的修订在好订单网站上公告后生效。
第二章 定义
第七条 好订单:指好订单网站,域名为:haodingdan.com
第八条 用户:指具有完全民事行为能力的好订单各项服务的使用者。
第九条 会员:指与好订单签订《好订单服务条款》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个帐号,每个帐号对应唯一的会员。
第十条 买家:指在好订单上浏览或购买产品或发布询价单的用户。
卖家:指在好订单上发布产品信息或公司信息的会员。
第十一条 拍下:指买家在好订单上点击并确认购买的行为。
订单:指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款产品的合约。订单中针对任一款产品的内容构成独立的交易。
绑定:指好订单账户与好订单收银台账户一一对应。
第十二条 产品发布数量:指卖家在好订单上出售中及在线上仓库中产品款数的总和。
第十三条 成交:指买家在好订单上拍下产品并成功付款到收银台。
第十四条 下架:指将出售中的产品转移至线上仓库。
第三章 账户管理
第十八条 会员应当严格遵循好订单系统设置的注册流程完成注册。
会员在选择其好订单会员名时应遵守国家法律法规,并且不得用包含好订单、haodingdan,及与好订单网正在使用的频道、栏目、活 动、服务相同或相近字眼的会员名,不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰好订单运营秩序等相关信息。
同一个会员名只能注册一个帐号,并且验证该帐号有效的手机号或邮箱未用于其它帐号的验证。
第十九条 禁止会员帐号未经好订单审核同意随意转让他人或其他企业使用;随意转让会员帐号的将被关闭,且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。
第二十条 好订单有权关闭未通过身份认证或虽通过身份认证但连续超过一年未登录的会员帐号;
好订单有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员帐号,并有权删除该帐号下所有相关信息;
会员可通过好订单网站客服主动申请关闭其帐号。
第二十一条 好订单网会员账户目前只可与该账户所属的好订单网账号申请实名认证时提供的银行账户绑定。
第二十二条 好订单网会员需通过实名认证后,才能进行资金提现。
第二十三条 会员符合以下任一情形的,其好订单账户不得提现:
(一)尚有未完结的涉及资金欺诈类的投诉举报;
(二)因买/卖会员操作失误,而导致订单资金错误结算给对方账户;
(三)会员因交易纠纷尚有被冻结款项;
(四)会员提现银行资料异常、提现金额错误。
第四章 经营与交易
第一节 经营
第二十四条 会员须符合以下条件,方可按照好订单网系统设置的流程发布交易产品:
(一)开通服装工厂类和上下游类企业展台;
(二)提交真实有效的姓名地址或营业执照等信息申请好订单网实名认证;
(三)等待好订单网审核通过。
第二节 信息发布/管理
第二十五条 用户在好订单网站发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则,并应遵循《好订单信息发布规则》 ,对自己发布的信息独立承担全部责任; 不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰好订单网站运营秩序等相关内容。
第二节 支付
第二十六条 当交易双方选择并确认好订单货款代收代付服务后,应遵循《好订单用户服务协议》中好订单货款代收代付服务协议。
第四节 超时规定
第二十七条 会员应当按照好订单系统设置的交易流程进行交易。
第二十八条 自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起7天内,买家未付款的,交易自动关闭。
第二十九条 买家自付款之时即可申请退款,买家申请退款后,依以下情况分别处理:
(一)买家申请“不需要退货“退款,卖家同意退款申请或在5天内未操作的,好订单系统将自动退款给买家;
(二)买家申请“不需要退货”退款,卖家拒绝退款申请后,买家有权修改退款申请、取消退款申请或申请好订单客服介入。卖家拒绝退款申请后的7天内,如买家未做任何操作,退款申请将被关闭,交易正常进行;
(三)买家申请“需要退货“退款,卖家在10天内未操作的,好订单系统将自动退款给买家;
(四)买家申请“需要退货”退款,卖家同意退款的按以下情况处理:
1、买家未在7天内点击退货,退款申请关闭,交易正常进行;
2、买家在7天内点击退货,卖家确认收货,好订单系统将自动退款给买家;
3、买家在7天内点击退货,卖家在买家点击退货后的10天内未确认收货且未做任何操作,好订单系统将自动退款给买家。
(五)买家申请“需要退货”退款,卖家拒绝退款申请后,买家有权修改退款申请、取消退款申请或申请好订单客服介入。卖家拒绝退款申请后的7天内,如买家未做任何操作,退款申请将被关闭,交易正常进行;
第三十条 自卖家在好订单确认发货之时起,买家未在15天内确认收货且未申请退款的,好订单系统将自动结算款项给卖家。
第三十一条 买家申请退款或退货时,应遵循《好订单退换货处理规则》中,各类允许买家向卖家申请退换货的条件的约定。
第五节 维权(交易投诉)
第三十二条 买卖双方就交易在履行过程中产生争议,如双方无法协商或协商不能达成一致的,一方或双方可申请提交好订单进行斡旋处理,好订单有权遵循《好订单争议处理规范》 决定受理或不受理相关争议,并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。
第六节 评价
第三十三条 买方有权基于真实的交易在交易成功后15天内对卖方进行评价,评价方需对交易结果作出真实、客观的评价。
第三十四条 在信用评价中,买家如在15天内未做出评价,则默认给予卖家好评,被评人信用积分增加;买家若给予卖家好评,则被评价人信用积分增加;买家若给予卖家中评,则被评价人信用积分不变;买家若给予卖家差评,则被评价人信用积分减少。
第五章 违规行为及处理
第一节 违规行为定义
第三十五条 违规行为是指用户违反好订单的网站规则或其与好订单签订的任何合同的行为。
第二节 违规行为
违禁信息发布
第三十六条 指用户发布国家法律法规或好订单网站禁止或限制的产品信息行为。用户发布的产品信息一经认定属于禁止、限制销售产品信息,好订单将立即删除该产品信息,同时根据情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
违规信息发布
第三十七条 指用户在好订单网站涉嫌以下几种违规信息发布行为:重复信息违规、使用恶意外部软件违规、产品标题违规、产品属性不实、产品归类错误、产品信息描述不实、无货空挂、虚假价格违规、询价单违规等;用户发布的产品信息一经认定属于违规信息,好订单将按照《好订单违规信息发布处理规则》 ,根据情节严重对用户予以产品信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。
知识产权侵权
第三十八条 指用户在好订单网站发布的信息侵犯他人知识产权等权利。用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉,应及时提交反通知及证明材料,说明产品合法性,用户应保证提供的反通知资料真实、合法、有效,若未及时提交反通知,或提交的反通知不成立,好订单将视情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
虚假交易
第三十九条 是指用户在好订单网站以不正当提升排序为目的,提供虚构、伪造的交易凭证或在线生成虚假交易数据的行为。一旦用户有虚假交易的行为,好订单将按照《好订单虚假交易处理规则》,删除或关闭虚假交易的内容,并根据视情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
恶意评价
第四十条 是指评价方以敲诈勒索或其它不当利益为目的,有意在违背客观事实的情况下给予对方差评的评价行为。被评价方收到恶意评价后可提交给好订单进行处理,好订单将按照《恶意评价处理规则》删除评价及调整相应的评价积分,并根据情节严重对用户予以帐号限权直至帐号关闭等处罚。
第三节 违规处理
第四十一条 会员发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。因会员违规给他人或好订单带来损失的,由违规会员承担一切后果。
第四十二条 违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为。
严重违规行为,是指严重破坏好订单经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为。
违规行为根据适用的范围分为产品违规及交易违规;
第四十三条 会员违规行为的纠正,是指:
1、发布违禁信息的,好订单有权对会员所发布的违禁产品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
2、出售假冒产品的,好订单有权对会员所发布的假冒产品或信息进行删除;
3、出售未报关进口产品的,好订单对会员所发布的未报关进口产品或信息进行删除;
4、发布非约定产品的,好订单有权对会员所发布的非约定产品或信息进行删除;
5、盗用他人账户的,好订单有权收回被盗账户;原所有人也可以联系好订单客服申诉并重新取回账户;
6、泄露他人信息的,好订单有权对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除;
7、骗取他人财物的,好订单有权对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除;
8、滥发信息的,好订单有权删除会员所滥发的产品或信息。
9、虚假交易中通过不正当方式提高账户信用积分的,好订单有权删除会员虚假交易产生的评分、信用积分以及其两倍数量的其他信用积分,并下架所有产品;虚假交易中通过不正当方式提高产品销量的,好订单有权删除该产品及虚假交易产生的评分;
10、描述不符的,卖家对产品材质、成份、品质等信息的描述与买家收到的产品严重不符,或导致买家无法正常使用的,好订单有权删除该描述不符的产品;卖家未对产品瑕疵等信息进行披露或对产品的描述与买家收到的产品不相符,且影响买家正常使用的,好订单有权下架该描述不符的产品。
11、违背承诺的,卖家须履行双方协商达成一致的承诺;
12、恶意评价的,好订单有权删除该条违规评价;
13、不当注册的,好订单有权对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封;并对滥用权利导致的订单予以关闭;
14、未依法公开或更新营业执照信息的,卖家需公开或更新其营业执照信息;
15、不当使用他人权利的,好订单有权对会员所发布的不当使用他人权利的产品或信息进行删除;
16、假冒材质成份的,好订单有权对会员所发布的假冒材质成份的商品进行删除。
第四节 严重违规行为
第四十四条 盗用他人账户,是指盗用他人好订单账户或收银台账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为;
第四十五条 恶意泄露用户信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为;
第四十六条 不配合处理投诉,是指好订单网受理投诉后,双方未能给予有效申诉或者好订单网给出仲裁结果后,双方未予以及时的配合。
第四十七条 骗取他人财物,是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为;
第四十八条 扰乱市场秩序,是指通过不正当方式,刻意规避好订单规则或市场管控措施的行为;
第四十九条 不正当谋利,是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:
1、向好订单工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
2、通过其他手段谋取不正当利益的。
第五节 一般违规行为
第五十条 产品描述不符,是指买家收到的产品或经好订单官方抽检的产品与达成交易时卖家提供的产品与网上描述不符,或与双方约定存在严重不符的情况,或产品质量影响正常使用。
第五十一条 恶意骚扰,是指买、卖双方在好订单网交易中或交易后,一方采取恶劣手段骚扰另一方,妨害会员服务满意权益,降低会员的交易安全感;
第五十二条 不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册好订单账户;或通过已注册的好订单账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害好订单网运营秩序的行为。
第五十三条 不当使用他人权利,是指用户发生以下行为:
1、卖家在所发布的产品信息或所使用的产品名、公司名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
2、卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
3、卖家所发布的产品信息或所使用的其他信息(如好订单认证标识等)造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
第五十四条 霸王条款,是指卖家单方面制定的逃避好订单网总则及相关平台规则制定的商家义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和告示或者行业惯例等,限制消费者权利,将不平等的消费条款强加给消费者,严重侵害消费者利益。 包括但不限以下行为:
1、产品有质量问题,但是卖家申明拒绝退货退款,只接受换货;
2、双方协商交易退货退款,卖家强制要求买家须确认收货或给予好评后才能退货退款,妨害买家权益;
第五十五条 违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。好订单官方发布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)另有规定的从其特殊规定。包括不限以下行为:
1、好订单网判定卖家确实应该承担7天无理由退换货等售后保障责任但卖家拒绝承担;
2、加入好订单官方活动的卖家,未按照活动要求(交易双方另有约定除外)提供服务;
3、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易产品之外的物品,但实际拒绝赠与的;
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务,但实际未履行的;
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费,但实际未履行的;
7、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;
8、卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;
9、卖家违背其自行作出的其他承诺;
第五十六条 成交不卖,是指除特殊情况外,买家在好订单网上下单付款后,卖家因个人无正当理由拒绝发货或中止发货(如擅自召回已发出但未送达的货物等)在没有和买家协商一致的情况下单方面取消了订单。
第五十七条 收款不发货,是指买、卖双方在好订单网上成交后,卖家已确认发货状态,但实际没有履行发货义务;或无正当理由拒绝发货以及退款。
第五十八条 虚假发货,是指买、卖双方在好订单网上成交后,卖家已标记发货但未真实发货,或标记的发货内容与真实的发货内容不符。
第六章 附则
第五十九条 本规则定于2014年3月12日生效。
第六十条 好订单用户的行为,发生在本规则生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规则生效或修订以后的,适用本规则。
第六十一条 本规则最终解释权归好订单网所有。
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