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我是买家,如何申请退款?

什么时候可以申请退款

买家根据卖家的发货时间,以及货物签收情况,在交易成功前可随时申请退款操作。


什么情况可以申请退款

包含但不限于如下的情况,作为买家可申请退款;申请退款之前建议您先使用私信、旺旺、QQ等聊天工具联系卖家沟通了解详情:

1、付款后卖家长时间未发货

2、收到货物后发现与产品描述不一致或存在质量问题

3、卖家已点击了发货,但长时间未收到货物

5、在保证退回的产品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想换货或退货,与卖家协商,卖家同意给予退换货


退款操作流程

 进入”我的好订单“-”交易管理““已购买的产品“,找到对应订单,在售后一栏里,点击”申请退款“进行退款操作,如图


提交退款申请,卖家同意后,账户资金显示金额:


已购买的产品列表显示:


卖家拒绝退款怎么办?

如果卖家不接受协商,拒绝退款,买家可以联系好订单客服,申请好订单介入帮忙处理退款纠纷。

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