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交易出现纠纷怎么办?

出现交易纠纷怎么办?

一、双方本着友好协商的态度解决问题

交易中产生各种问题再所难免,一旦产生纠纷请

 

二、快速了解好订单交易争议的受理范围

1、交易纠纷产生后,买家可以申请退款,买家和服务商协商退款具体金额,无法达成一致时可以申请好订单客服介入处理

1) 申请方须提供真实、有效的身份证明、联系方式;

2) 有具体明确的申请请求、事实和理由;

3) 能提供相应凭证:提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料;

4)好订单会根据纠纷具体情况要求提供相应的举证,买卖家双方也需要配合才能保证案件正常受理。

2、时间要求:自在线下单之日起至订单交易成功前

3、受理范围

受理的纠纷范围:服务问题、服务商行为类问题、买家行为类问题、其他特殊问题等,具体如下:

1)服务问题:服务商提供的服务存在与担保交易订单约定不符、未按时完成、等问题;

2)服务商行为类问题:服务商违反交易规则或约定的行为问题;

3)买家行为类问题:买家违反交易规则或约定的行为问题;

4)其他特殊问题:其他好订单认为需要受理的特殊问题;

4、好订单只受理使用好订单担保交易所产生的纠纷,其他线下交易导致的纠纷好订单无法受理

三、学习交易规范,避免纠纷产生

服务内容及交付基本要求:

1)服务的要求、数量以及交付时间有要求,买家得事先提;

2)售后服务(设计稿的修改次数等)需要服务商明确;

3)达成退款协议后,如需退货,买家有7天退货时间;

4)退换货运费事先没约定,谁的责任谁承担。

 

四、争议处理流程


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